Identidad corporativa para un médico ¿Dr. John Doe o Clínica Doctor Smart?

La primer pregunta que se debe formular es ¿cómo quiero que mis pacientes recuerden mis servicios?, y esto va muy de la mano con su visión profesional a largo plazo, es decir, quiero que mi nombre sea reconocido como “Dr. John Doe”, o prefiero manejar un nombre corporativo como “Clínica Doctor Smart”. Ambos tienen sus pros y contras, veamos cada una de las opciones:

Nombre propio

-Pros:

• Es más personal y refleja que usted va a ser el médico que atenderá las necesidades del paciente.

• Si usted vive en una ciudad pequeña probablemente lo conozcan muy rápidamente y se corra la voz de los servicios del Dr….

• Podrá también en su estrategia de marketing comunicar sobre su preparación académica, títulos, preparación continua, reconocimientos, entre otros.

• Opción de manejar su nombre como “figura pública” y a esto me refiero a que se convierta en líder de opinión en su especialidad o ciudad donde viva.

• Sus pacientes tendrán un mayor vínculo emocional con sus servicios.

-Contras:

• Su capacidad de servicio será limitada, en caso de que requiera contratar otros médicos que le ayuden en su consulta, el paciente percibirá mermada la atención.

• Si a usted no le gusta su nombre como figura pública ya sea porque sea una persona reservada o prefiera confidencialidad definitivamente esta puede no ser su opción.

• Su nombre tendrá un tiempo de vida limitado, es decir, conforme su edad avanza y surgen otros médicos que compitan con usted, habrá un segmento que lamentablemente no confiará en usted “por su edad” y prefieran a los jóvenes y con nuevas técnicas.

Nombre Corporativo

-Pros:

• Será identificado como una institución que respalda el servicio médico.

• Mayor profesionalismo ya que se percibe un corporativo que cuenta con procesos establecidos.

• Confidencialidad con los médicos y personas que laboran en el mismo.

• Mayor capacidad de servicio ya que podrá contratar médicos que trabajen para su clínica u hospital manteniendo el prestigio del nombre.

• Nombre corporativo sin límite de vida, podrá seguir manteniendo la clínica brindándole beneficios económicos aun cuando ya no trabaje en la misma.

• A mediano y largo plazo puede incorporar otras sucursales.

-Contras:

• Menor vínculo emocional de los pacientes hacia los médicos, simplemente van a la “Clínica Doctor Smart”

• Menor personalización en el servicio médico ya que si contrata médicos puede que en una consulta lo atienda usted y en otra sus médicos.

• Mayor dificultad para manejar su nombre propio.

Las dos opciones tienen grandes beneficios, el que una sea mejor que otra simplemente dependerá de sus objetivos personales y profesionales.

La decisión del nombre que elegirá para comunicarse con sus pacientes es de suma importancia, es recomendable no cambiarlo ya que pudiera confundir a la población, aunque si ya cuenta con uno y desea hacerlo, una buena estrategia de comunicación con sus pacientes puede ayudarle con la transición. Recuerde que aunque sus servicios están enfocados a la salud, se le reconocerá como marca en la mente del paciente (consumidor).

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