Un mystery shopper o cliente misterioso es una técnica utilizada por las empresas para medir la calidad de servicio al cliente, la persona o cliente misterioso actúa como cliente consumiendo un servicio para después entregar un informe con la experiencia. Generalmente se evalúan aspectos como tiempo de servicio, calidad del mismo, higiene del lugar, calidad en la atención, tiempo de espera, estándares, etc.. Para tu consultorio puedes crear una lista personalizada que puede

¿Eres médico y aun no cuentas con marketing en tu consultorio? Descubre 3 razones por las cuales debes de tener una estrategia de marketing ¡YA! Durante mucho tiempo se pensó que el marketing no era para los especialistas de la salud, principalmente por justificaciones como "la gente creerá que no soy bueno", "con el tiempo te vas a hacer de pacientes", "no quiere parecer barato y por ende que es un mal servicio". La realidad es que justificaciones como las anteriores solo